Certificación

Certificación ITIL©

16/12/2013
 

En diciembre, el staff de Consultoría de IC Soluciones Tecnológicas ha obtenido la certificación Fundamentos de ITIL para la Gestión de Servicios de TI, logro que consolida nuestro trabajo en equipo y el compromiso permanente de nuestros profesionales.

 

ITIL© (Information Technology Infrastructure Library) es una guía de buenas prácticas para administrar el área de TI de manera eficiente y confiable, y así poder brindar el soporte adecuado a las áreas de negocios y a sus procesos. En tal sentido, estas prácticas sugieren transformar a TI en un Proveedor de Servicios.

Para ello, es indispensable el conocimiento del negocio y las áreas usuarias, con el fin de

  • alinear el serivicio de TI a los objetivos del negocio.
  • entender cómo aprovechar mejor las capacidades de TI, para maximizar la relación costo/ beneficio.
  • evaluar  la  necesidad de nuevos serivicios.
  • estimar una demanda proyectada de servicios.
  • analizar la capaciad de prestación de servicios en función a la demanda.
  • monitorear el desempeño de los serivicios operativos.

La guía ITIL©, propone abordar un conjunto de procesos, a fin de proporcionar al usuario final un servicio sólido y escalable.